Обмен и возврат

1. Если товар не подошел, какие условия возврата?

Товар, купленный в интернет-магазине Funky Dunky, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения товара клиентом.

Условия для осуществления возврата – это сохранность товарного вида:

Отсутствуют следы эксплуатации. Для обуви: чистая подошва, не стертая стелька, отсутствие характерных заломов на верхней части кроссовок;

Наличие заводских бирок;

Оригинальная неповрежденная упаковка (запрещено: обклеивать коробку скотчем, пленкой, наклейками транспортной компании);

При обнаружении следов эксплуатации, магазина Funky Dunky оставляет за собой право отказать в возврате.

Носки обмену и возврату не подлежат.

Возврат товара в г. Краснодар.

Вы можете вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине с доставкой по Краснодару или самовывозов в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня совершения покупки. Возврат товара осуществляется по адресу: 350000 г. Краснодар, ул. Красная, 78.

Вернуть товар можно 2 способами:

Самостоятельно в розничном магазине. На кассе необходимо назвать номер заказа и передать товар менеджерам.

Отправить транспортной компанией (желательно: СДЭК, DPD или Почта России). Заполнить бланк возврата и отправить по указанному адресу.

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине, осуществляется в течение 14 дней в том магазине, где он был приобретен. Вернуть товар можно в рабочее время: с 10:00 до 20:00 пн-вс.

Исключения из условий возврата:

Товары надлежащего и ненадлежащего качества не подлежат возврату, если их стирали с использованием порошка, химии или в стиральной машине.

Возврат товара по России.

Заполните бланк возврата, который вы получили с заказов и отправьте товар обратно.

Возврат товара осуществляется по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 78.

Отправлять посылку необходимо строго без наложенного платежа одной из транспортных компаний (желательно: СДЭК, DPD или Почта России).

Наши менеджеры свяжутся с Вами после получения возврата на склад.

После отправки заказа, на нашу электронную почту shop@funkydunky.ru необходимо выслать фотографию чека с трек-номером отправления для отслеживания посылки.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Когда и как мне вернут деньги?

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Если Вам не подошел размер, верните товар через транспортную компанию, оплатив только стоимость доставки.

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Срок возврата денежных средств 3-5 банковских дней с момента подтверждения возврата, после получения возврата на склад.

Если оплата была наличными курьеру, то возврат осуществляется на банковскую карту по предоставленным вами реквизитам в бланке возврата.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

3. Как узнать получили ли Вы мою посылку на возврат?

Отследить получение посылки можно по трек-номеру отправления.

Как только товар поступит к нам и будет проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону или по электронной почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 48 часов.

4. Почему мне не вернули деньги за обратную пересылку товара?

Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимости доставки и обратной отправки.

Исключения: бракованный товар или ошибочное отправление заказа (не тот размер, что указан в заказе или не та модель). В данном случае, все транспортные расходы мы берем на себя.

Консультация менеджера по работе с клиентами, который может подсказать по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину Funky Dunky.

5. На возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — это дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. При обмене на нужный размер, могу ли я зарезервировать товар, пока возврат не пришел к вам?

Товар или размер для обмена не резервируется. Чтобы получить полный обмен на нужный размер или новый товар, вы можете оформить новый заказ. Когда мы получим возврат предыдущего заказа, мы вернем вам деньги.

7. Какой гарантийный срок на товары в вашем магазине?

Кроссовки - 30 дней с момента покупки в магазине

Баскетбольные мячи - 30 дней с момента покупки в магазине